要德加盟

要德的思想基礎(chǔ)是“德”，即講求人類(lèi)的高尚品德、社會(huì)公德、誠(chéng)實(shí)的商家道德。要德不要求人人都做到“毫不利己，專(zhuān)門(mén)利人”，但堅(jiān)決反對(duì)“專(zhuān)門(mén)利己”的惡習(xí)。我們要透悟“利害一致”的宇宙真理，堅(jiān)持“個(gè)人——他人——團(tuán)體——社會(huì)”利益平衡的總則。我們深信“得道多助，失道寡助”。
要德人講求“商家成功先奉獻(xiàn)，以信譽(yù)為根本，視顧客為親人”。要德人必踐諾，堅(jiān)持合格的信譽(yù)：要德人把顧客當(dāng)親人，確信奉獻(xiàn)在先，自有實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
要德人價(jià)值觀(guān)：用勤勞的雙手、思考的大腦、愛(ài)的心靈改變命運(yùn)。
要德五大目標(biāo)：品質(zhì)、服務(wù)、衛(wèi)生、實(shí)惠、收銀
要德服務(wù)理念：
1、顧客是親人：永遠(yuǎn)追求顧客滿(mǎn)意度，把顧客的每件小事當(dāng)成自己的大事來(lái)完成。
2、永遠(yuǎn)追求員工的滿(mǎn)意度：把員工當(dāng)作自己的父母、兄弟、姐妹，給予真誠(chéng)的關(guān)心和幫助。
六、服務(wù)風(fēng)格：創(chuàng)造感動(dòng) 創(chuàng)造驚奇 創(chuàng)造互動(dòng) 創(chuàng)造歡樂(lè)
七、語(yǔ)言風(fēng)格：
1、 四川話(huà)：使用四川話(huà)與顧客交流。
2、 普通話(huà)：如顧客聽(tīng)不懂四川話(huà)，則用普通話(huà)解釋。
3、 家鄉(xiāng)話(huà)：遇到同鄉(xiāng)顧客用家鄉(xiāng)話(huà)。
4、 稱(chēng)呼上：
（1）知道顧客姓氏、職務(wù)的，稱(chēng)呼“姓氏+職務(wù)”。如：王總、張主任……
（2）知道是老鄉(xiāng)的，用家鄉(xiāng)話(huà)稱(chēng)呼“老鄉(xiāng)”。
（3）若都不知道的，用親人式的稱(chēng)呼語(yǔ)言：如張哥、劉姐、阿姨……
八、為人原則：用挑剔別人的眼光來(lái)挑剔自己，用原諒自己的心態(tài)去原諒別人。
九、管理原則：一就是一，二就是二，對(duì)事不對(duì)人。敢說(shuō)，敢管。
十、做事風(fēng)格：損人不利己——堅(jiān)決不做 損人利己——堅(jiān)決不做
利己不損人——可以做 利己利人——趕快做
十一、關(guān)于監(jiān)督：信任是基礎(chǔ)，監(jiān)督是手段。處在工作崗位上的人需要名正言順的監(jiān)督，事實(shí)上，沒(méi)有一個(gè)人的道德是永恒的。
十二、員工形象：積極開(kāi)朗，勇于進(jìn)取，有錯(cuò)就改
十三、感恩的心：
??? 感謝生我養(yǎng)我的父母，賜予我生命；
??? 感謝教我育我的公司，引導(dǎo)我前行；
??? 感謝幫助過(guò)我的人，給予我信心和溫情；
??? 感謝傷害過(guò)我的人，讓我懂得堅(jiān)強(qiáng)和擁有更精彩的人生！
十四、座右銘：我實(shí)在沒(méi)有什么太大的本事，我只有認(rèn)真做事的精神。