網(wǎng)尚數(shù)字電影加盟優(yōu)勢(shì)

　　加盟支持

　　完善的服務(wù)體系

　　四級(jí)服務(wù)體系：網(wǎng)尚以北京為核心，在全國(guó)范圍內(nèi)建設(shè)了四級(jí)服務(wù)體系，為客戶提供服務(wù)。

　　客戶報(bào)障——客戶服務(wù)中心——網(wǎng)尚合作伙伴——工程師團(tuán)隊(duì)——公司研發(fā)團(tuán)隊(duì)。

　　一級(jí)服務(wù)：客戶出現(xiàn)問(wèn)題可直接聯(lián)系全國(guó)客服中心和遠(yuǎn)程支援中心予以電話、遠(yuǎn)程方式提供支持。

　　二級(jí)服務(wù)：當(dāng)客服中心無(wú)法解決客戶出現(xiàn)的問(wèn)題時(shí)候，網(wǎng)尚合作伙伴將提供現(xiàn)場(chǎng)支持。合作伙伴的服務(wù)支持團(tuán)隊(duì)都將得到網(wǎng)尚的專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化的培訓(xùn)，能夠處理大部分常見(jiàn)的問(wèn)題。

　　三級(jí)服務(wù)：對(duì)于疑難問(wèn)題，通過(guò)與總部的學(xué)者工程師隊(duì)伍緊密聯(lián)系，都能得到妥善的解決。

　　四級(jí)服務(wù)：如問(wèn)題仍未得以解決,公司研發(fā)團(tuán)隊(duì)將提供研發(fā)支持。

　　服務(wù)方式、響應(yīng)時(shí)間

　　讓客戶滿意的服務(wù)策略

　　1.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化：在產(chǎn)品遠(yuǎn)程維修服務(wù)、客戶現(xiàn)場(chǎng)維修服務(wù)、客戶業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)、技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)全過(guò)程中，基于標(biāo)準(zhǔn)化理念，形成標(biāo)準(zhǔn)化的作業(yè)流程、標(biāo)準(zhǔn)化的追訴制度、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)用語(yǔ)，用標(biāo)準(zhǔn)化的體系構(gòu)建專業(yè)化的服務(wù)。

　　2.服務(wù)體系化：金字塔型的4級(jí)服務(wù)體系，遍布全國(guó)的30多個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，讓客戶在短的距離感受全面的本地化服務(wù)。

　　3.服務(wù)主動(dòng)化：客戶定期回訪制度，為客戶建立服務(wù)檔案，問(wèn)題預(yù)警機(jī)制，對(duì)于出現(xiàn)過(guò)問(wèn)題的客戶，對(duì)結(jié)果定期跟蹤，問(wèn)題徹底的解決，讓用戶在安心中體現(xiàn)我們的服務(wù)價(jià)值。